运输政策
我们从位于多伦多、温哥华等地的仓库发货。
处理时间
订单将在24-48小时内处理（周一至周五，节假日除外）。您的订单发出后，您将收到一封包含追踪号码的运输确认邮件。
交货时间（加拿大）
本地（安大略省）：1-3个工作日
其他省份：3-5个工作日
偏远地区可能需要更长时间；承运商决定延长交货区域。
交货时间（美国）
5-7个工作日（取决于清关）。客户需承担任何进口关税或税费。
运输承运商
我们使用加拿大邮政、UPS和FedEx等。承运商根据您的位置和包裹尺寸选择。
免费送货（仅限加拿大）
订单金额超过指定金额（税前；具体金额以店铺公告为准）可享受免费标准送货服务。
不包括偏远地区（可能收取附加费）。
超大/超重物品（如按摩床、大型设备）不符合免费送货条件；运费在结账时计算。
订单追踪
您的订单发货后，我们将通过电子邮件向您发送追踪链接。
退货与换货
由于针灸针是无菌医疗器械，除缺陷或运输错误外，我们通常不接受退货。此政策旨在保护所有从业者的安全。
我们仅在以下情况下接受退货/换货：
• 有缺陷的产品 – 您收到的针有明显缺陷（例如，包装破损、生锈、针尖弯曲）。请在收到货后72小时内附上照片联系我们。我们将签发预付运费标签并寄送替换品或全额商店积分。
• 错发商品 – 我们发错了。我们将承担退货运费并寄送正确的商品。
• 未开封、未使用的产品 – 在极少数情况下，如果您收到了正确的产品但改变了主意，您可以在收到货后14天内退回未开封且处于原始包装的产品。将收取15%的重新入库费。运费不予退还。
不可退货商品（出于安全或卫生原因）：
• 已开封或已使用的针
• 草药产品、面霜、油、乳液
• 清仓或最终销售商品
如何申请退货
请发送电子邮件至forestoneca@gmail.com，并附上您的订单号、您希望退回的商品以及清晰的照片（针对缺陷索赔）。在未收到退货授权 (RA) 号码之前，请勿寄回任何物品。
订单取消
您可以在下订单后2小时内取消订单（在处理之前）。在此之后，订单可能已经打包或发货。发货后的取消将视为退货（如果符合条件）并收取重新入库费。
运输中丢失或损坏
如果您的包裹到达时已损坏或物品丢失，请在收到货后72小时内附上箱子和物品的照片联系我们。我们将向承运商提出索赔并安排解决方案。
运输/退货联系方式
电子邮件：forestoneca@gmail.com
电话：416-367-3064