产品与使用
问题1：Forestone针是无菌的吗？
是的。所有Forestone针灸针都经过环氧乙烷(EO)消毒，并且只供一次性使用。除非包装被打开或损坏，否则无菌性得到保证。
问题2：Forestone针有哪些认证？
我们拥有加拿大卫生部医疗器械许可证（MDL：64910）、医疗器械机构许可证（MDEL：32925）、CE 0197（欧盟医疗器械法规）和MDSAP认证（涵盖加拿大、美国、巴西、澳大利亚和日本）。
问题3：有哪些尺寸可供选择？
我们提供各种规格和长度。我们目前的SKU包括0.16×15毫米、0.20×30毫米、0.25×40毫米和美容（细）针。更多尺寸将陆续添加。请联系我们获取完整的规格列表。
问题4：我可以使用Forestone针进行干针疗法吗？
是的。许多物理治疗师和脊椎按摩师使用我们的针进行干针疗法。但是，您必须在您所在司法管辖区获得干针疗法的执照。Forestone只向获得执照的从业人员销售。
账户与订单
问题5：我是一名持证针灸师。如何创建账户？
点击我们网站上的“注册”，填写您的详细信息，并上传您的专业执照副本（或提供您的执照号码）。我们将在1-2个工作日内验证您的资质。一旦获得批准，您就可以查看所有价格并下订单。
问题6：我不是持证从业人员。我可以从Forestone购买吗？
Forestone仅向持证医疗保健专业人员（针灸师、物理治疗师、脊椎按摩师、中医师）销售。如果您是患者，请让您的医生代您订购。
问题7：你们接受哪些付款方式？
我们接受Visa、Mastercard、American Express和Discover。所有交易均以加拿大元结算。
问题8：你们提供批发/批量折扣吗？
是的。对于按箱数量订购的诊所所有者，请通过forestoneca@gmail.com联系我们的销售团队以获取定制报价。
运输与配送
问题9：加拿大境内的运输需要多长时间？
大多数订单在1-3个工作日（安大略省）或3-5个工作日（其他省份）内送达。偏远地区可能需要更长时间。
问题10：你们运往美国吗？
是的。通常需要5-7个工作日。客户负责任何关税或税费。
问题11：有免费送货吗？
在加拿大境内，订单金额达到指定金额（税前；具体金额以商店公告为准）可享受免费标准送货。偏远地区可能需要额外收费。
问题12：我如何追踪我的订单？
您的订单发货后，会通过电子邮件向您发送一个追踪号码。使用该链接可以查询加拿大邮政、UPS或FedEx等物流状态。
退货与退款
问题13：我可以退回针灸针以获得退款吗？
出于安全原因，无菌针不能退货退款。但是，如果产品有缺陷或我们发错了商品，我们将免费为您更换或发放商店积分。
问题14：如果我收到损坏或有缺陷的包装盒怎么办？
请在收货后72小时内与我们联系，并提供清晰的损坏照片。我们将安排更换或退款。
问题15：你们收取重新入库费吗？
对于未开封、无缺陷的退货（非常罕见），将收取15%的重新入库费。
账户与技术
问题16：我忘记了密码。如何重置？
点击登录页面上的“忘记密码”。重置链接将发送到您注册的电子邮件地址。
问题17：为什么我无法查看某些产品的价格？
价格在您使用经批准的从业者账户登录之前是隐藏的。这是为了遵守医疗器械法规。
还有疑问？
请发送电子邮件至forestoneca@gmail.com或致电。我们的团队将在一个工作日内回复。
所有您需要了解的关于订购、账户、折扣、运输等方面的信息。